POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – FÁBRICA GRIFE KIDS | BABBY BB | CATTU BABY

Atualizado em 15 de junho de 2025

A Fábrica Grife Kids, assim como suas marcas Babby BB e Cattu Baby, prezam pela sua satisfação em todas as etapas da compra. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor, visando uma relação transparente, justa e segura.

PARA COMPRAS EM NOSSO SITE:

Você pode solicitar:

Troca por vale-compras com validade de 12 meses.

Devolução com reembolso no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Como solicitar:

1. Acesse "Minha Conta" no topo do site.

2. Faça login com seu e-mail, senha, chave de acesso ou Google.

3. Clique em "Ver Pedidos".

4. Selecione o pedido e clique em "Devolver meu Pedido".

5. Escolha o(s) item(ns) que deseja devolver.

6. Selecione o motivo da devolução.

7. Escolha entre:

• Vale-Trocas

• Restituição (estorno no cartão ou depósito para boleto)

8. Confirme o pedido de devolução.

Após o envio, você receberá no e-mail todas as instruções para postagem.

Formas de Restituição:

1. Vale-Trocas:
Válido por 12 meses, vinculado ao CPF. Pode ser usado em compras futuras na loja online.

2. Reembolso:

• Cartão de Crédito: Estorno em até 2 faturas após análise da devolução.

• Boleto: Depósito em conta corrente do titular em até 15 dias úteis após análise.
  
  

Direito de Arrependimento:

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução.

Condições:

Produto na embalagem original.
Etiquetas e lacres intactos.
Sem sinais de uso, lavagem ou alteração.
Nota fiscal original (ou DANFE) com justificativa.
Envio protegido para evitar avarias no transporte.

Análise de qualidade: O prazo de análise é de até 3 dias úteis após a chegada ao nosso centro de distribuição.

Custo do frete de devolução: Será pago pela empresa (autorização de postagem nos Correios).

IMPORTANTE: Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estes requisitos.

SOBRE PRODUÇÕES PRIVATE LABEL – PEÇAS EXCLUSIVAS PARA MARCAS PARCEIRAS:

Para os pedidos produzidos sob o modelo de Private Label (fabricação exclusiva para outras marcas de moda infantil), não realizamos trocas ou devoluções.

Isso porque todo o processo de produção Private Label segue um fluxo criterioso de desenvolvimento, que garante total alinhamento entre a nossa fábrica e o cliente:

1. Criação de Modelos Personalizados: Desenvolvemos as peças de acordo com o briefing exclusivo de cada cliente.

2. Produção de Pilotos: Antes da fabricação em escala, enviamos os pilotos para análise, ajuste e aprovação formal por parte da marca contratante.

3. Produção Final: Só após a aprovação definitiva do cliente, seguimos para a produção em larga escala.

Cada detalhe, incluindo modelagem, tecidos, acabamentos, cores e estampas, é aprovado previamente. Além disso, todas as condições comerciais, quantidades, prazos e políticas de produção estão formalizadas em contrato, oferecendo total segurança, transparência e previsibilidade ao cliente.

Por isso, reforçamos: não aceitamos devoluções ou trocas de peças produzidas em regime Private Label, já que são fabricadas exclusivamente sob encomenda, de forma personalizada.

Dúvidas?

Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida, entre em contato com nosso SAC pelos canais oficiais.

Atualização mais recente: 15 de junho de 2025.